在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的過(guò)程中，既給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大活力，也帶來(lái)一些矛盾和問(wèn)題。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，我們必須把人民對(duì)美好生活的向往作為我們的奮斗目標(biāo)，既解決實(shí)際問(wèn)題又解決思想問(wèn)題，更好強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心。這一理念不僅凝聚著中國(guó)共產(chǎn)黨人干革命、搞建設(shè)、抓改革的豐富經(jīng)驗(yàn)，而且是新時(shí)代做好群眾工作、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的重要方法。
人的思想矛盾和問(wèn)題，不是無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的，而是從實(shí)際問(wèn)題中引發(fā)并因?qū)嶋H問(wèn)題的存在而存在的。群眾的實(shí)際問(wèn)題大多與群眾的切身利益密切相關(guān)，而利益矛盾又往往是誘發(fā)群眾思想問(wèn)題的根源。習(xí)近平總書記指出：“從根本上說(shuō)，沒(méi)有扎扎實(shí)實(shí)的發(fā)展成果，沒(méi)有人民生活不斷改善，空談理想信念，空談黨的領(lǐng)導(dǎo)，空談社會(huì)主義制度優(yōu)越性，空談思想道德建設(shè)，最終意識(shí)形態(tài)工作也難以取得好的成效。”可見(jiàn)，只有注重解決實(shí)際問(wèn)題，當(dāng)好“民生答卷人”，切實(shí)解決群眾遇到的實(shí)際困難，把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“頭等大事”來(lái)辦，為群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益，才能有效化解他們的心結(jié)、理順?biāo)麄兊那榫w，才能更好地解決思想問(wèn)題。
解決了實(shí)際問(wèn)題并不等于思想問(wèn)題自然而然就解決了。群眾中的有些思想問(wèn)題，是由于認(rèn)知局限而導(dǎo)致的，只有通過(guò)加強(qiáng)思想引導(dǎo)和認(rèn)知疏導(dǎo)，緊緊圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解疑釋惑，解開思想“扣子”，把道理講透講明，才能深化群眾對(duì)黨和國(guó)家有關(guān)方針政策的理解與認(rèn)識(shí)，提高群眾執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)方針政策的自覺(jué)性?？梢?jiàn)，只有注重解決思想問(wèn)題，當(dāng)好“政策明白人”，充分了解群眾的思想狀況和實(shí)際需求，用接地氣、有溫度的方式講透黨的方針政策，做好析事明理、解疑釋惑、統(tǒng)一思想的工作，才能形成心齊氣順、團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍，才能更好地解決實(shí)際問(wèn)題，才能真正把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)。
解實(shí)際之憂與解思想之扣，需要協(xié)同發(fā)力、系統(tǒng)推進(jìn)。群眾的實(shí)際問(wèn)題和思想問(wèn)題常常是相伴而生、彼此關(guān)聯(lián)的，因此，解決實(shí)際之憂與解開思想之扣，對(duì)于做好群眾工作是同等重要、不可偏廢的。當(dāng)前，在實(shí)際工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)干部仍存在工作方法簡(jiǎn)單化、表面化的問(wèn)題，未能準(zhǔn)確把握“解憂”與“解扣”的辯證統(tǒng)一關(guān)系。有的將群眾工作簡(jiǎn)單等同于“嘴上功夫”，熱衷于開會(huì)講話、表態(tài)承諾，卻疏于實(shí)際行動(dòng)，往往“雷聲大、雨點(diǎn)小”，對(duì)群眾反映的急難愁盼問(wèn)題、基層實(shí)際困難視若無(wú)睹，導(dǎo)致惠民政策淪為“空頭支票”；有的滿足于“一辦了之”，不愿深入群眾了解真實(shí)想法，不注重思想溝通和感情交流，造成“事辦了、心未通”的工作困境。“解扣”貴用真情，“解憂”貴用真功。群眾評(píng)價(jià)和看待領(lǐng)導(dǎo)干部，既察其言，看其怎么說(shuō)，說(shuō)得有沒(méi)有道理、符不符合實(shí)際；也觀其行，看其怎么做，做得是不是實(shí)實(shí)在在、富有成效。只有自覺(jué)摒棄脫離群眾、輕視群眾、漠視群眾疾苦的不良作風(fēng)，堅(jiān)持把道理說(shuō)清楚、把工作做扎實(shí)，著力解決群眾的操心事、煩心事，才能得人心、暖人心、穩(wěn)人心，真正把黨的溫暖送到群眾心坎上。
伴隨著深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的扎實(shí)開展，廣大黨員干部既要當(dāng)好“實(shí)干家”，用情用心用力解決群眾關(guān)心的就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等實(shí)際問(wèn)題，又要做好“宣傳員”，為他們解開思想上的疙瘩。在解決問(wèn)題中增加信任，在講清道理中凝聚共識(shí)，讓群眾從切身利益的“小事”中領(lǐng)悟中國(guó)式現(xiàn)代化的“大道理”，以作風(fēng)建設(shè)新成效不斷贏得人民群眾的信任擁護(hù)。
