治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。近年來，山西省太原市婁煩縣堅持黨建引領(lǐng)基層治理，致力于將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層社會治理的強大效能。婁煩鎮(zhèn)文源社區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新路徑，打出“物業(yè)服務(wù)全覆蓋、群眾心聲全傾聽、急難愁盼全保障”系列“組合拳”，通過“大管家”優(yōu)選機制、“微治理”溝通體系、“清單化”責(zé)任落實等舉措，將縣委政策轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的治理成果，推動基層治理從“有形覆蓋”向“有效引領(lǐng)”躍升，讓群眾的幸福指數(shù)與社區(qū)治理的精細化水平同步提升。
優(yōu)選“大管家”，物業(yè)服務(wù)全覆蓋
為實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，文源社區(qū)因小區(qū)施策，推進物業(yè)優(yōu)選。針對部分無人管理小區(qū)，特別是以“鴻業(yè)小區(qū)”為代表的業(yè)主意見分歧較大的“難啃”小區(qū)，創(chuàng)新提出“應(yīng)急托管”服務(wù)機制，社區(qū)主動承擔起托管責(zé)任，組建臨時管理團隊，解決物業(yè)公司入駐前的管理難題，保障小區(qū)基本秩序與安全。針對需更換物業(yè)的小區(qū)，通過公開招標篩選具有豐富經(jīng)驗和良好口碑的社會專業(yè)物業(yè)公司，提供環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施維護等精細化服務(wù)。針對保留原物業(yè)的小區(qū)，文源社區(qū)則重點加強對現(xiàn)有物業(yè)公司的監(jiān)督和指導(dǎo)：一方面，通過定期評估物業(yè)公司的服務(wù)表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題；另一方面，鼓勵物業(yè)公司開展員工培訓(xùn)，引入先進的管理理念和技術(shù)手段，不斷提高其服務(wù)水平和效率。
激活“微治理”，群眾心聲全傾聽
文源社區(qū)通過“三事”機制搭建干群溝通橋梁，實現(xiàn)群眾意見全面收集與快速響應(yīng)，有效提升了基層治理的效能。通過“站點議事”，利用小區(qū)黨群服務(wù)站、“愛心驛站”等固定場所，定期邀請居民建言獻策；通過“廣場話事”，在周末或節(jié)假日組織小型座談會，圍繞環(huán)保、垃圾分類等熱點話題，邀請專業(yè)人士與居民面對面交流；針對需立即解決的具體問題，通過“小板凳議事”采取小范圍討論方式，確保訴求及時響應(yīng)。“三事”機制有效解決了金茂二小區(qū)道路修繕、化糞池塌陷等基礎(chǔ)設(shè)施問題，以及陽光水岸東小區(qū)業(yè)主房屋漏水糾紛等民生難題，群眾滿意度顯著提升，對基層治理的支持與信任進一步增強。
難事“清單化”，急難愁盼全保障
文源社區(qū)以群眾訴求為靶向、需求為目標、滿意為標尺，深入解決群眾“急難愁盼”問題。一是制定“心愿清單”，通過入戶走訪、微信群留言、發(fā)放聯(lián)系名片等方式，全方位、零距離、敞開式走進群眾，收集共性需求與痛點難點，形成一張張“心愿清單”；二是制定“領(lǐng)辦清單”，明確領(lǐng)辦責(zé)任人，確保每個問題都有專人負責(zé)、有人跟進，避免推諉扯皮；三是制定“落實清單”，細化實施方案，明確責(zé)任人、完成時間與預(yù)期目標。同時，建立跟蹤反饋機制，定期回訪居民，評估解決方案效果，收集新建議，完善服務(wù)流程與質(zhì)量，努力構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局，打造宜居宜業(yè)、和諧美好的社區(qū)家園。（中共婁煩縣委組織部）
