做好新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論工作，黨員干部要契合時(shí)代新要求，面對(duì)輿情既不能“盲目蠻干”，也不能“畏手畏腳”，要掌握新技能新方法，“看準(zhǔn)了”又“打準(zhǔn)了”，才能激活回應(yīng)“新”動(dòng)能、順應(yīng)群眾新期待。
契合時(shí)代新要求，化被動(dòng)為主動(dòng)。當(dāng)前是瞬時(shí)傳播時(shí)代，一張圖、一段視頻等非常微小的事件，尤其是涉及干部、涉及政策的高敏感度話(huà)題，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體幾個(gè)小時(shí)的發(fā)酵就能形成爆發(fā)式傳播，產(chǎn)生較大規(guī)模連鎖反應(yīng)。輿情發(fā)酵初期如果沒(méi)有及時(shí)處置，容易引發(fā)次生輿情。傳統(tǒng)的“讓子彈飛”的“冷處理”模式需及時(shí)調(diào)整，避免過(guò)于松弛導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)；但有些輿情甚至是在黨員回應(yīng)、官方信息的基礎(chǔ)上變形演化的?？梢?jiàn)黨員干部在網(wǎng)上發(fā)聲需張弛有度，在觀(guān)大勢(shì)、謀全局中把握好新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展特點(diǎn)和群眾在意關(guān)心的變化趨勢(shì)，以更加開(kāi)放、包容、創(chuàng)新的姿態(tài)主動(dòng)投入輿論場(chǎng)，從源頭抓起，及時(shí)關(guān)注輿情風(fēng)向，一旦出現(xiàn)傾向性苗頭性問(wèn)題立即干預(yù)轉(zhuǎn)化，以積極主動(dòng)的姿態(tài)化險(xiǎn)為夷、化危為機(jī)。
激活回應(yīng)新動(dòng)能，化套路為真誠(chéng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性、互動(dòng)性、情緒性三大特點(diǎn)對(duì)于黨員干部來(lái)說(shuō)是一個(gè)常抓常新的課題。在回應(yīng)輿論時(shí)，容易出現(xiàn)回應(yīng)不及時(shí)致社會(huì)恐慌、回應(yīng)不到位致情緒泛濫、躺平不回應(yīng)致公信力下降等難題，不僅影響社會(huì)穩(wěn)定、加大社會(huì)治理難度，也會(huì)使公眾正當(dāng)權(quán)利遭受侵犯，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)更加烏煙瘴氣。對(duì)此，黨員干部要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常性觀(guān)測(cè)和實(shí)時(shí)預(yù)警，堅(jiān)持“心中有黨性，眼中有百姓”，摒棄事不關(guān)己的圍觀(guān)心態(tài)和“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”口號(hào)式宣傳，應(yīng)以共情思維回應(yīng)群眾關(guān)切，盡可能基于社會(huì)共識(shí)和觀(guān)點(diǎn)共鳴來(lái)廣泛傳播官方主流思想，做好“分人群、分主題、分時(shí)段”的輿論引導(dǎo)和理論宣傳，通過(guò)“即時(shí)引導(dǎo)”“誠(chéng)實(shí)回應(yīng)”“及時(shí)回訪(fǎng)”三步走，拉近與群眾的心理距離，獲得群眾更多的認(rèn)可和支持。
順應(yīng)群眾新期待，化批評(píng)為動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)輿情夾雜著惡意造謠和負(fù)面情緒，也存在著群眾真誠(chéng)的意見(jiàn)表達(dá)，反饋出社會(huì)治理中的普遍問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)爆點(diǎn)。黨員干部要習(xí)慣“在罵聲中聽(tīng)諍言、在輿情下推進(jìn)工作”，只有深入網(wǎng)絡(luò)輿情，實(shí)事求是看待網(wǎng)民言論，善于從群眾的“諍言”中聽(tīng)到“弦外之音”，工作才能有的放矢。人民群眾身處實(shí)踐最前沿，黨員干部要多去網(wǎng)民“家里”串串門(mén)，多與網(wǎng)民一起話(huà)家常，把廣大網(wǎng)民的意見(jiàn)、建議和智慧轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的方向和動(dòng)力，以實(shí)際行動(dòng)、實(shí)際成效來(lái)有力回應(yīng)群眾期待，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，努力構(gòu)建“魚(yú)水情深”的網(wǎng)絡(luò)干群關(guān)系。（中共慶元縣委組織部 吳依帆 周曉原）
