今年以來，信陽市城市管理局圍繞“高效辦成一件事”的目標要求，發(fā)力于流程再造、數(shù)據(jù)共享、全程幫辦等政務服務提質(zhì)，讓辦事環(huán)節(jié)流程“瘦”下來，辦事效率“跑”起來，推動更多事項集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦，為企業(yè)和群眾提供更便捷更暖心的城管服務。
高效辦事，統(tǒng)籌先行。信陽市城市管理局堅持問題導向和目標導向，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，通過局長走流程、請進來座談、入企走訪、工作調(diào)研、熱線接聽、訴求回訪等方式，摸清部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程運轉(zhuǎn)的“卡點”，找準資源互配、系統(tǒng)互通、環(huán)節(jié)互聯(lián)的“契合點”，在謀篇布局、體系再塑上下好先手棋，制訂信陽市工程建設項目優(yōu)化市政公用服務接入、獲得用水用氣提升、水電氣信聯(lián)合報裝、品牌連鎖企業(yè)招牌全市聯(lián)辦等系列實施方案，調(diào)整完善政務服務事項實施清單及辦事指南，重點推進水電氣更名過戶、占用挖掘城市道路、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等8個“一件事”高效辦成。
體驗導向，模式重塑。聚焦流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化，將城市管理領(lǐng)域28項行政審批事項申報材料由134項精減至45項，流程優(yōu)化為“受理—審核—決定”3個環(huán)節(jié)，推行告知承諾、容缺受理、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批，把審批時間、環(huán)節(jié)降到最少。將連鎖企業(yè)店門頭牌匾、臨時占用綠地、占用廣場促銷經(jīng)營等需要多個部門辦理或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，變“串聯(lián)辦理”為“并聯(lián)辦理”，推行一次告知、一表申請、一套材料、一本指南、一窗受理、一網(wǎng)辦理、限時辦結(jié)，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”快捷服務。
數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)新服務。推動數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通、線上線下融合發(fā)展，將城市管理領(lǐng)域政務審批“一件事”的多項辦理事項進行集成，依托省一體化政務服務平臺，聯(lián)動掌上營業(yè)廳、線下營業(yè)廳、審批服務窗口等渠道，構(gòu)建完善多級覆蓋的“一門”“一網(wǎng)”“一線”政務服務渠道，創(chuàng)新“并聯(lián)+容缺+承諾審批”、“項目管家一對一”幫代辦、品牌連鎖企業(yè)招牌“全市聯(lián)辦”、“水電氣信共享營業(yè)廳一窗辦”以及環(huán)衛(wèi)、排水、燃氣審批事項中的6種情形“免申即批”等改革措施，將8個“一件事”14份材料整合為“一張表單”，提高了報裝便利度、降低了辦事成本，方便企業(yè)、群眾就近辦、集成辦、高效辦。
信陽市城市管理局將持續(xù)深化政務服務領(lǐng)域“高效辦成一件事”改革，圍繞“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、群眾所盼、企業(yè)急需”等重點領(lǐng)域，攻堅“高效辦成一件事”，圍繞申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式、管理架構(gòu)等進行整體性再造、一體化辦理，最大限度利企便民，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務服務體系，不斷提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。（信陽市城管局 劉陽）
