3月25日下午，浙江省嘉興市秀洲區(qū)高照街道居民董女士前來區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理不動產(chǎn)權(quán)證，工作人員得知其急需辦理戶口登記的情況下為其主動申請“買房落戶一件事”流程，董女士跑一次就拿到了房產(chǎn)證和戶口簿兩張證書。
近日，秀洲區(qū)政務(wù)服務(wù)中心針對購房和落戶兩個高頻事項，聯(lián)合區(qū)公安分局、區(qū)資規(guī)分局，在全市率先推出“買房落戶一件事”聯(lián)辦事項，實現(xiàn)跨部門事項聯(lián)動一窗辦理。
重塑業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效能
聯(lián)動公安、資規(guī)部門，召開討論會，將結(jié)果關(guān)聯(lián)的購房、落戶事項，打包為“一件事”，按照“統(tǒng)一受理、后臺審批、限時辦結(jié)、信息共享”原則，實現(xiàn)部門聯(lián)審聯(lián)辦，同時進(jìn)一步精減證明材料，以“一張表單、一套材料、一次提交、多方復(fù)用”將原來需要至少跑兩次辦理的事項實現(xiàn)一次辦結(jié)。
組織專項培訓(xùn)，打造服務(wù)團(tuán)隊
協(xié)調(diào)區(qū)公安分局和區(qū)資規(guī)分局等部門組織開展不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記和戶口遷移事項專項培訓(xùn)，邀請業(yè)務(wù)骨干就相關(guān)政策條例以及“一件事”聯(lián)辦中易出現(xiàn)的問題及難點進(jìn)行詳細(xì)講解及現(xiàn)場答疑。同時選取經(jīng)驗豐富的公安、資規(guī)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任幫帶導(dǎo)師，采取結(jié)對幫帶、精準(zhǔn)施教等方法，帶領(lǐng)工作人員快速熟悉業(yè)務(wù)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專員隊伍建設(shè)。
完善運行機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。
因戶口遷入登記需戶口所在地及戶口遷入地派出所審核，流程較為復(fù)雜，原戶口遷入登記辦理需30個工作日。加強(qiáng)部門間的互通共享，形成政務(wù)中心與各鎮(zhèn)（街道）派出所的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，落實專人專崗、專項跟進(jìn)的工作機(jī)制，強(qiáng)化上下聯(lián)動、凝聚改革共識。實現(xiàn)“買房落戶一件事”聯(lián)辦后，不動產(chǎn)權(quán)證書和居民戶口簿于正式受理后1個工作日內(nèi)即可郵寄送達(dá)。
“買房落戶一件事”是高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“一件事”改革的又一次落地，是推進(jìn)群眾和企業(yè)“一件事”全流程“最多跑一次”的一大步。4月15日起，“買房落戶一件事”正式運行，政務(wù)數(shù)據(jù)辦在繼續(xù)推進(jìn)“一件事”改革過程中，將進(jìn)一步實現(xiàn)“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減次數(shù)、減時間、減費用”，以標(biāo)準(zhǔn)化促服務(wù)規(guī)范，以信息化促服務(wù)創(chuàng)新，以資源整合促服務(wù)效能提升。（浙江省嘉興市秀洲區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)辦 張宏程）
